Резоны просты: если для работы нужен компьютер, интернет и собственно место, зачем тратить время на перемещение в конкретную физическую точку? И зачем расходовать на оплату квадратных метров средства, которые можно направить на развитие бизнеса и мотивацию сотрудников?
На фото: Карабутова Елена, HR-менеджер
В чем преимущества команды онлайн:
- Показатель выживания бизнеса выше, так как меньше административных расходов.
- Намного шире выбор профессиональных исполнителей. Кандидаты из небольших городов не так избалованы хорошими предложениями, как их коллеги из мегаполисов. При этом не менее квалифицированы.
- Свобода регулировать под себя график и формат работы – серьезная дополнительная мотивация для многих сотрудников.
- Работа с людьми из разных регионов открывает возможности для формирования особенной корпоративной культуры.
Конечно, в организации дистанционной работы есть свои сложности. Нужны технологии и каналы коммуникации, которые помогут их преодолеть.
Мы в Rocketmen Agency каждый день выстраиваем и улучшаем свое виртуальное рабочее пространство, и уже сформулировали несколько основных правил, чтобы сотрудники были довольны, а компания работала продуктивно.
Кошелева Виктория, менеджер проектов
Проблема 1: Сложно распределять обязанности и контролировать процессы
Наши решения:
- Внедрение CRM. Мы тестовым методом выбрали оптимальную для наших бизнес-процессов систему. И прописали сами процессы. Это стоило времени. Сейчас изучение (в пределах компетенции) схемы бизнес-процессов и программы управления ими – обязательная часть адаптации новых сотрудников. Так мы исключили любые сложности, связанные с необходимостью быстрого погружения в детали проекта.
- Программа обучения и адаптации. За каждым новичком закрепляется куратор, и первая рабочая неделя посвящается совместному изучению основных рабочих задач и функциональных обязанностей. Один день – один блок знаний и один экзамен. Так мы готовим специалиста и отрабатываем его коммуникации с будущим непосредственным руководителем.
Калина Юлия, руководитель отдела продаж
Проблема 2: Сложно проводить командные обсуждения
Действительно, иногда обсуждение за общим столом гораздо быстрее и эффективнее, чем "многоэтажная" переписка.Наши решения:
- Brainstorm можно проводить и онлайн. Мы убедились, что "Скайп" – достойная альтернатива реальной штурмовой комнате. Зато каждый сотрудник, вовлеченный в наш мозговой штурм, привносит совершенно новый experience – ведь он живет в другом жизненном пространстве. В творческой работе разнообразие взглядов на мир имеет очень большое значение.
- Быстрый интернет и удобный мессенджер. Мы исключили технические проблемы со связью и ее качеством. А для корпоративных онлайн-коммуникаций выбрали Telegram. В нем создали каналы по отделам, для всей компании и для неформального общения.
Проблема 3: Сложно работать с клиентами дистанционно
Нужно приложить усилия, клиент убедился: услуги дизайна онлайн означают не бесконтрольность, а наоборот – удобство, моментальную обратную связь и цены без накруток на содержание офиса.Наши решения:
- Первое взаимодействие – самое важное. Для созвона клиента с менеджером мы тщательно обеспечиваем все моменты: время, качество связи, рабочие материалы и (обязательно!) интерьер.
- Мы первыми внедрили практику онлайн-кабинетов для клиентов. Используя кабинет, заказчик становится непосредственным участником проекта на любом этапе: видит макеты, сроки, оценивает дизайн онлайн, общается с дизайнерами и проект-менеджером.
Мусиенко Анна, менеджер проектов
Проблема 4: Сложно построить сплоченную команду
Наши решения:
- Организовываем командные созвоны по важным рабочим вопросам. Например, по итогам и планам квартала.
- После очередного пополнения в коллективе проводим Skype-конференции в игровой форме: знакомимся, рассказываем интересное о себе. Играем: отгадываем, какие факты правдивы, а какие вымышлены. Последний раз мы так общались более трех часов.
- Постоянно развиваем общее информационное поле. Вовлекаем сотрудников в разные каналы коммуникации, присутствуем – командой – в СМИ и социальных сетях.
- Проводим корпоративные встречи офлайн.
- Следим за событиями в жизни друг друга: поздравляем с праздниками и поддерживаем в сложных ситуациях.
- Заботимся о социальных моментах. Наши сотрудники получают стабильную зарплату, на уровень которой могут влиять качеством и эффективностью своей работы. Им положены больничные и оплачиваемые отпуска.
- Предлагаем несколько вариантов получения зарплаты: можно выбрать валюту, банковскую карту, электронный кошелек.
Карпук Алеся, PR&Marketing Lead
Резюмируем:
Часы, которые в среднем человек тратит на дорогу с и на работу, складываются примерно в три года жизни. Построив работу онлайн, мы даем сотрудникам возможность находить личный work-life balance.
И взамен получаем возможность работать с людьми, обладающими коммуникабельностью, навыками гибкого планирования и развитым чувством ответственности. Плюс неограниченное количество тем, подходов и впечатлений из разных уголков мира. Такая команда стоит любых усилий!